1. Introduktion
Når du besøger vores website (herefter “Websitet”), indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og eventuelle annoncer. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles sådanne oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning nederst) og undlade videre brug af Websitet.

Nedenfor beskriver vi, hvilke informationer der indsamles, deres formål, og hvilke tredjeparter der har adgang til dem.

2. Cookies
Websitet anvender “cookies”, som er små tekstfiler, der gemmes på din enhed for at:

genkende din enhed
huske dine indstillinger
udføre statistik
målrette annoncer
Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies (se vejledning nederst).

Bemærk:
Hvis du sletter eller blokerer cookies, kan annoncer blive mindre relevante, og visse funktioner på websitet kan ophøre med at fungere korrekt.

3. Personoplysninger
Vi indsamler følgende oplysninger i forbindelse med brugen af cookies:

Et unikt ID
IP-adresse
Geografisk placering
Tekniske oplysninger om din browser og enhed
Hvilke sider du besøger og klikker på
Hvis du selv giver samtykke og indtaster oplysninger, kan vi også behandle:

Navn
E-mail
Telefonnummer
Adresse
Betalingsoplysninger

4. Sikkerhed
Vi behandler dine oplysninger sikkert og i overensstemmelse med GDPR og databeskyttelsesloven. Oplysningerne anvendes kun til det formål, de er indsamlet til, og slettes, når de ikke længere er nødvendige.

5. Formål
Oplysningerne bruges til:

at identificere dig som bruger
at vise relevante annoncer
at registrere køb og betalinger
at levere de services, du har anmodet om (fx nyhedsbreve)
at optimere vores indhold og funktionalitet

6. Opbevaringsperiode
Oplysninger opbevares i det tidsrum, som lovgivningen tillader, og slettes, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af typen af oplysninger og formålet med opbevaringen.

7. Videregivelse af oplysninger
Vi videregiver oplysninger om din brug af websitet til tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller målrette annoncering. Dette kan inkludere:

Google
Meta
TikTok
LinkedIn
Klaviyo
Cookieinformation
Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande med tilstrækkelig databeskyttelse (fx via Standard Contractual Clauses).

8. Dine rettigheder
Du har ret til:

indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
at få rettet eller slettet urigtige oplysninger
at gøre indsigelse mod behandling
at trække dit samtykke tilbage
Kontakt os på kontakt@loyalino.dk for at udøve dine rettigheder.

9. Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger
Loyalino ApS
CVR-nr.: 33881835
Email: hej@loyalino.dk

10. Hvad er en cookie?
En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer for at kunne genkende den ved tilbagevendende besøg. Den indeholder ikke virus og er ikke et program.

11. Websitets brug af cookies
Cookies er nødvendige for at websitet fungerer korrekt. De bruges også til at:

huske dine præferencer
analysere trafik
målrette annoncer

12. Sådan afviser eller sletter du cookies
Du kan afvise cookies i din browser. Bemærk, at nogle funktioner muligvis ikke virker uden cookies.

Fravælg Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Fravælg annoncer: https://youronlinechoices.com/

13. Sletning af cookies
Du kan slette cookies med genvejstasterne Ctrl + Shift + Delete (på PC). Se browserens hjælp for vejledning til Mac og mobile enheder.

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og brug af tjenester på Loyalino.dk. Ved at købe vores produkter eller tjenester accepterer du nedenstående betingelser.

Definitioner
“Loyalino”: Den digitale platform, der tilbyder løsninger til kundeserviceoptimering og loyalitetsopbygning.
“Bruger”: Enhver person, der opretter en profil, foretager et køb eller anvender Loyalino.
“Abonnement”: Betalingsplaner for adgang til Loyalinos indhold og funktioner.
“Indhold”: Alle digitale produkter, herunder guides, kurser, værktøjer og ressourcer tilgængelige via Loyalino.

1. Generelle oplysninger
Loyalino ApS
CVR-nr.: [indsæt CVR-nummer]
Adresse: [indsæt adresse]
E-mail: kontakt@loyalino.dk

2. Oprettelse af medlemskab
For at få adgang til Loyalinos tjenester skal du oprette en konto og vælge et medlemskab. Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du angiver, er korrekte og opdaterede.

3. Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
Betaling sker via Nets og e-conomic. Ved køb accepterer du deres gældende vilkår.
Abonnementer fornyes automatisk, medmindre du opsiger dem inden næste betalingsperiode.
Vi forbeholder os retten til at rette fejl i priser og tilbud. Du vil blive informeret, hvis det påvirker din ordre.

3.1. Tilfredshedsgaranti
Visse medlemskaber kan være omfattet af en tilfredshedsgaranti (f.eks. 7 dage).
Garantien gælder kun, hvis du har brugt en begrænset del af indholdet (f.eks. set færre end 5 videoer).
For at benytte garantien skal du kontakte os skriftligt inden for garantiperioden.

4. Opbevaring af dine oplysninger
Dit medlemskab giver adgang til platformen i henhold til den valgte plan.
Du kan til enhver tid slette din bruger.
Ved engangsbetalinger er medlemskabet uopsigeligt, medmindre andet er aftalt.
5. Levering af digitale tjenester
Adgang til digitale produkter sker straks efter betaling. Ved køb accepterer du, at leveringen påbegyndes med det samme, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

6. Fortrydelsesret
For digitale produkter, der leveres straks, frafalder fortrydelsesretten ved leveringens start.
For fysiske produkter har du 14 dages fortrydelsesret.
For at udøve fortrydelsesretten skal du kontakte os skriftligt med ordrenummer og kontaktoplysninger.

7. Ansvar og ansvarsfraskrivelse
Loyalino ApS kan ikke holdes ansvarlig for:

Tekniske fejl eller manglende adgang til platformen.
Indirekte tab, herunder tabt indtjening eller data. Vi bestræber os på høj tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt drift.

8. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på Loyalino.dk tilhører Loyalino ApS eller vores samarbejdspartnere. Indhold må ikke kopieres, distribueres eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse.

9. Ændringer i handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne. Ændringer vil blive meddelt via platformen eller e-mail. Fortsat brug betragtes som accept.

10. Brugerengagement og belønningsprogrammer
Loyalino kan anvende gamification og belønningssystemer. Point og badges er personlige og kan ikke overføres eller ombyttes til kontanter. Vi forbeholder os retten til at ændre eller afslutte programmer uden varsel.

11. Misligholdelse
Ved misligholdelse (f.eks. uautoriseret deling af indhold eller manglende betaling) kan Loyalino opsige din adgang uden varsel.

12. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage, kontakt os først. Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
https://www.naevneneshus.dk

EU-borgere uden for Danmark kan klage via: https://www.ec.europa.eu/odr